2021年7月2日至5日期間,正升環(huán)境科技股份有限公司各系統(tǒng)分別召開(kāi)了2021年上半年度總結(jié)會(huì),通過(guò)對(duì)半年度工作完成情況進(jìn)行總結(jié)反思,為下半年工作開(kāi)展理清方向與思路。
驚喜服務(wù)新內(nèi)涵/Intension
2021年初,在公司年會(huì)中,董事長(zhǎng)李朝陽(yáng)提出2021年年度主題為“驚喜服務(wù)元年”。經(jīng)過(guò)半年的執(zhí)行與學(xué)習(xí),在本次總結(jié)會(huì)上,公司管理層對(duì)“驚喜服務(wù)”這一概念又提出了更全面的理解。驚喜服務(wù)不僅體現(xiàn)在提前完工、產(chǎn)品獨(dú)特價(jià)值、創(chuàng)新課題等方面,公司在產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量及一線人員的服務(wù)意識(shí)上都須有明顯提升,想客戶之所想,做客戶之未做,從心底里散發(fā)出敬畏之心。為了更好的讓驚喜服務(wù)落地,會(huì)議提出,公司高管須在2021年下半年工作中提高前往一線的頻率,通過(guò)分工、分任務(wù)的方式盡量覆蓋到所有大項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目,向一線員工不斷傳達(dá)公司提供驚喜服務(wù)的新內(nèi)涵,引導(dǎo)一線員工在實(shí)際工作中踐行新內(nèi)涵。同時(shí)通過(guò)關(guān)心、慰問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種形式,打造一支能打硬仗的施工隊(duì)伍,這支隊(duì)伍能吃苦,能抗壓,有決心,有恒心,上下齊心,從精神上,從技能上,從效率上帶給客戶全新感受。
會(huì)議中還著重強(qiáng)調(diào)投標(biāo)工作流程須持續(xù)加強(qiáng)的事項(xiàng)。每個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)前,項(xiàng)目經(jīng)理必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘,充分了解項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)情況,為客戶提供切實(shí)符合現(xiàn)場(chǎng)情況的解決方案,做到比客戶更清楚客戶所關(guān)注的痛點(diǎn),讓客戶未招標(biāo)前就能清楚技術(shù)難度、施工難度等信息,從而做到真正為客戶量身打造解決方案,提供驚喜服務(wù)。
構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈共同體/Industrial Chain
此次會(huì)議所輸出的內(nèi)容中,最為重要的一點(diǎn)就是,董事長(zhǎng)李朝陽(yáng)提出“構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈共同體”,與供應(yīng)商互相賦能的新理念。結(jié)合習(xí)近平總書(shū)記提出的“人類命運(yùn)共同體”,再次明確沒(méi)有一家企業(yè)是能夠獨(dú)立存活的。產(chǎn)業(yè)鏈共同體本質(zhì)上是打造一個(gè)良好的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,讓我們與供應(yīng)商互生相長(zhǎng),共同進(jìn)步。在平時(shí)的工作中,我們需要彼此增進(jìn)了解,讓供應(yīng)商更多的來(lái)到公司生產(chǎn)、施工一線,同時(shí)我們也多多前往供應(yīng)商的生產(chǎn)、施工一線。相互分享彼此的戰(zhàn)略考慮,管理方法,制度流程體系等各項(xiàng)細(xì)節(jié),尤其是在一線中總結(jié)出的工裝、工藝、工法等經(jīng)驗(yàn)的相互交流與學(xué)習(xí),從而達(dá)到供應(yīng)商與正升公司的同頻共振。長(zhǎng)此以往,以這樣的理念與方式來(lái)合作,形成一批與正升公司價(jià)值觀一致的戰(zhàn)略性供應(yīng)商,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈真正升級(jí)。
正升將牽手供應(yīng)商,彼此賦能,不斷提升,積極構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈共同體,持續(xù)追趕“為客戶提供驚喜服務(wù),成為令人向往的企業(yè)”的宏偉目標(biāo)。
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